プライバシーポリシー

イーコミュニケーションゼロ（以下「当方」）は、「請求書管理DIM」（以下「本サービス」）における利用者情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。

1. 取得する情報

• メールアドレス、ユーザーID、DIM ID、DIMアカウント連携で受け取る表示名・メールアドレス等の必要最小限のプロフィール情報、パスワードのハッシュ値、認証方式・登録済み認証器に関する識別情報その他のアカウント・認証情報
• 自社名・屋号、代表者名、住所、電話番号、メールアドレス、振込先、インボイス登録番号等の発行者情報
• 取引先名、担当者名、住所、メールアドレス、電話番号等の取引先情報
• 請求書、領収書、納品書、見積書、支払明細書、入金状況、金額、税率、案件名、備考その他の帳票情報
• メール送信履歴、日時指定送信に必要な宛先・件名・本文・PDF・指定日時、LINE通知設定情報（チャネルID等）、LINE連携に必要な識別子・表示名、LINE送信履歴、ログイン日時、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、エラーログ、セキュリティログ
• 契約・決済管理に必要なStripe Customer ID、Subscription ID、契約状態、契約期間、更新予定日、決済イベント等（カード番号・セキュリティコードは当方では取得・保存しません。）
• お問い合わせ・サポート対応に利用者が入力した情報
• DIM AIアシスタントに入力した質問のうち、正確な案内を特定できずQ&A改善候補として匿名記録する情報（利用者ID、登録メールアドレス、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、セッションIDとは紐付けません。秘密情報として拒否した質問は記録しません。）

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、認証、アカウント管理
• 帳票の作成、保存、管理、PDF出力、メール送信、LINE通知
• 契約、課金、解約および利用状況の管理
• 不正利用防止、セキュリティ維持、障害調査
• サービスの品質改善、機能改善（DIM AIアシスタントの操作案内Q&A改善を含みます）
• お問い合わせ、要望、セキュリティ報告への対応
• 重要なサービス変更、障害、規約変更等の通知
• 法令上必要な対応

3. 決済情報

クレジットカード決済にはStripeを利用します。カード番号、セキュリティコード、本人認証情報等はStripeの決済システムを通じて処理され、当方では取得・保存しません。当方は、契約・決済状態の管理に必要なStripe Customer ID、Subscription ID、契約状態、決済結果等を取り扱います。決済処理および本人認証に必要な範囲で、利用者の情報がStripe、カード会社その他の決済関係事業者へ送信される場合があります。

4. メール送信

帳票送信や本人確認等のため電子メールを利用します。送信処理に必要な範囲でメールアドレス、件名、本文等がメール配信に関係する事業者を経由する場合があります。日時指定メール送信を利用する場合は、予約時点の宛先・件名・本文・PDF・指定日時を送信処理に必要な範囲で当方サーバーの非公開領域に一時保存し、送信処理および送信履歴の管理に利用します。

5. LINE通知

利用者がLINE通知機能を利用する場合、利用者自身が管理するLINE公式アカウントと本サービスを接続します。お客様がLINE受取設定を行った場合、本サービスは通知送信に必要な範囲でLINEの内部識別子、表示名、連携状態、送信履歴等を取り扱います。LINE LoginやMessaging API等の通信では、必要な情報がLINEヤフー株式会社のシステムへ送信されます。LINE側の利用規約・プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

6. 外部委託・サービス提供者

当方は、本サービスの運営に必要な範囲で、サーバー、決済、電子メール、不正利用対策その他の外部サービスを利用する場合があります。クレジットカード決済にはStripeを利用し、お問い合わせフォームの不正な自動送信対策にはCloudflare Turnstileを利用します。Turnstileの検証に必要な範囲で、IPアドレス、ブラウザ・端末情報等がCloudflareへ送信される場合があります。現在のDIM AIアシスタントは、利用者が入力した質問内容を外部AIサービスへ送信せず、あらかじめ内容を確認した操作案内Q&Aの中から回答します。委託先の選定および利用にあたっては、法令に従い必要な管理・監督を行います。

7. 第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

8. Cookie・アクセスログ

ログイン状態の維持、安全性の確保、設定の保持、アクセス状況の把握等のためCookieその他の技術を利用する場合があります。また、サーバー・セキュリティログ等でIPアドレス、ブラウザ・端末情報等を取り扱う場合があります。

9. 保存期間

利用者情報は、利用目的の達成に必要な期間保持します。退会後の利用者が作成した請求書等の業務データは、復旧機会を確保するため退会日から最低30日間保持します。支払済みの契約期間がそれより後まで残る場合は、その契約期間終了日まで保持し、その後所定の手順で削除します。日時指定メール送信のため一時保存した情報は、送信処理、取消、失効その他必要な処理が完了した後、サービス運営上必要な範囲を除き所定の手順で整理します。DIM AIアシスタントのQ&A改善候補として匿名記録した未解決質問は、最終出現から90日を目安に自動削除します。ただし、当方自身の契約・決済・請求記録、不正利用対策、監査、紛争対応その他法令上またはサービス運営上必要な情報については、必要な期間保持する場合があります。

10. 安全管理措置

当方は、アクセス制御、認証、セッション管理、ログ管理、バックアップ、脆弱性への対応、権限の最小化等、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

11. 開示・訂正・利用停止等

保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令上認められる請求については、法令に従って対応します。本人確認をお願いする場合があります。

12. 本ポリシーの変更

法令、サービス内容、技術構成等の変更に応じて本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は本サイト等で周知します。

13. お問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者

イーコミュニケーションゼロ　下岡 武弥

所在地

〒567-0874 大阪府茨木市奈良町18-11 サニーハイツ205

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